在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，運(yùn)營(yíng)新媒體成為商企趕超潮流的重要舉措。比如微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，都成了企業(yè)樹立形象、建立品牌、推廣產(chǎn)品的重要工具。新媒體之戰(zhàn)其實(shí)就是粉絲之戰(zhàn)，新媒體營(yíng)銷的一切目的都是為了獲取高質(zhì)的粉絲。那么如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)才能留住老粉、增加新粉呢？本文跟介紹五個(gè)運(yùn)營(yíng)策略。

　　擁有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維

　　如果你想吸引更多粉絲的關(guān)注，那么你就必須有滿足粉絲各種價(jià)值需求的能力。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的自媒體平臺(tái)，必須擁有眾多優(yōu)秀的作者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能吸引眾多眼球和關(guān)注度。就像一個(gè)電視臺(tái)一樣，如果想提高收視率，它就必須去引進(jìn)更多精彩的節(jié)目和電視劇，才能收獲觀眾。這其實(shí)就是我們所說的平臺(tái)思維，它是一種開放、共享、共贏的思維。

　　而對(duì)于一個(gè)公眾平臺(tái)來說，最好的辦法就是持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的文章。因?yàn)槲覀兇嬖谟谝粋€(gè)信息泛濫、信息碎片化嚴(yán)重的時(shí)代，經(jīng)過整理的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很容易得到青睞，因?yàn)槟悴粌H幫讀者節(jié)約了時(shí)間，還向他們輸送了有價(jià)值的內(nèi)容。羅輯思維公眾號(hào)就是平臺(tái)思維模式的典型代表，它基本上不自己產(chǎn)出文章，但公眾號(hào)的用戶體量卻異常龐大。

　　擁有分享意識(shí)，進(jìn)行資源運(yùn)作

　　當(dāng)粉絲數(shù)越來越多的時(shí)候，平臺(tái)上的這些粉絲就會(huì)變成資源，資源當(dāng)然就可以拿出來交換和變現(xiàn)。在某種程度上，這就是我們所說的粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)是以粉絲帶動(dòng)流量收入，提高公眾號(hào)的粘性，增加粉絲的數(shù)量，間接地帶動(dòng)一些線上產(chǎn)品交易，帶來盈利收入。

　　如果一個(gè)平臺(tái)的資源非常豐富，但它僅供自己平臺(tái)使用不可外傳，這樣平臺(tái)所發(fā)揮的影響力是會(huì)被限制的。換言之，如果平臺(tái)里的資源可以被平臺(tái)的里的粉絲所有，這樣就相當(dāng)于打造了一個(gè)平臺(tái)利益共同體，那么這個(gè)平臺(tái)的使用價(jià)值和影響力就會(huì)變大。

　　把讀者當(dāng)作顧客，做好“售后”

　　首先我們來弄清楚兩個(gè)概念，讀者和顧客。什么是讀者？讀者簡(jiǎn)單來說就是一篇文章或者一本書的受眾。讀完以后，讀者和作者是不需要保持任何關(guān)系或者聯(lián)系的。但顧客不一樣，顧客購(gòu)買商品后，商家必須要和顧客保持聯(lián)系并且要對(duì)它賣出去的商品負(fù)責(zé)。有人說，新媒體時(shí)代沒有顧客只有讀者，這顯然是沒有認(rèn)清這兩個(gè)概念的邊界。

　　簡(jiǎn)而言之，前者不需要保持和維護(hù)任何關(guān)系，而后者則需要始終保持聯(lián)系。如果想通過公眾號(hào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，那么就要把平臺(tái)輸出內(nèi)容的受眾也就是讀者變成顧客，而且要花心思在怎么留住顧客上，只有顧客才能給我們帶來價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)。

　　打造多個(gè)媒體傳播渠道

　　要保證粉絲穩(wěn)定增長(zhǎng)，必須擁有多個(gè)有價(jià)值的輸出渠道。想利用互聯(lián)網(wǎng)獲取粉絲，以前那種亂發(fā)廣告、論壇發(fā)帖的方式已經(jīng)失效了。所以一個(gè)平臺(tái)，想要源源不斷的獲取高質(zhì)量的粉絲，最好就是為自己的平臺(tái)準(zhǔn)備一些高價(jià)值的推廣渠道。

　　重視人脈關(guān)系鏈的傳播

　　新媒體中人脈鏈傳播改變了傳統(tǒng)媒體的傳播模式，它把每一個(gè)粉絲變成傳播的載體，粉絲不僅是觀眾還是傳播者，這樣的傳播影響力是無法想象的。粉絲管理將運(yùn)營(yíng)落到了具體的地方。如果你的內(nèi)容被一位具有10萬粉絲的行業(yè)意見領(lǐng)袖分享了，這次傳播帶來的影響將是原來的10倍甚至更多，因?yàn)槟銦o法判斷分享你內(nèi)容的粉絲所擁有的粉絲數(shù)。

　　在瞬息萬變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一的生存方式就是適應(yīng)變化。唯有在實(shí)踐中形成自己的運(yùn)營(yíng)方法論才是正道。

(責(zé)任編輯：創(chuàng)客匠人)