發布時間:2018-04-02 來源:www.caqyzx.com作者:未知閱讀:0
微信紅利期過后,公眾號運營者要如何增強粉絲粘著性?下文分享了七條技巧:
一、制造有用的感覺
朋友圈里經常有人轉發一些文章,標題諸如 怎樣不焦慮”、“怎樣顯得自己腿細”……你去看轉發這些文章的人,此后仍然經常苦惱、焦慮,腿也不顯得細。如果能解決高頻的情感困惑或日常生活需要,就更容易讓人覺得有用。此外,有用并不只有 “指南” 的形式,而是幫助解決困惑,起碼讓用戶覺得可以解決。事實上,情感困惑或者變漂亮,這兩件事都是無法解決的,也很難評估解決效果的。文章內容要為用戶帶來有用的感覺。
二、明確用戶分類
大致上我把用戶是分為兩類。
1、基礎用戶
你要指著他們提高閱讀數,賣東西給他們,這類人最多。
2、重要用戶
你要靠他們提高影響力,引導產品氣氛,確定產品地位,分享專業知識或生產優質內容。
比如可以,公開對基礎用戶示好,私下對基礎用戶好。私下對重要用戶好,容易理解,盡可能地一對一溝通,討好他們,給他們回報,跟他們吃飯喝咖啡交朋友。但基礎用戶,大多數用戶,雖然應該盡量對他們好,給他們提供好內容,給他們提供折扣,提供購買便利,提供交友渠道,但這種好總歸是有限的,因為你不可能挨個請他們喝咖啡。
三、要有易傳播的口號
一是要有口號,二要反復提。這個口號不要太書面語,最好在兩個人聊天時可以被自然地使用,能成為網絡流行語就更好了。
四、反復觸碰高頻生活方式和高頻情感
高頻情感,即人類共通的基本情感。
無論你是一個精神性的產品,還是一個物質屬性的產品,都應該反復觸碰高頻的場景。精神場景包括愛恨、情感困惑、生活痛苦、分別、悲傷、死亡。物質場景包括約會、逛街、工作、飯局。一個賣化妝品的消費社區,或一個寫心靈雞湯的微信公號,都應該不斷地打擊或撫慰與這些場景相關的情緒。這類基本的情感或高頻情感,是長期的、貫穿日常生活的、反復出現的。世相里講述人生掙扎或是如何學習自己與世界相處的文章,哪怕過去一年,也還是每天都在后臺被用戶調用、詢問。如果在這些場景中植入了自己,它就會不斷被記起,不斷被需要,也更可能讓用戶產生 “你是我的人生陪伴品” 這樣的效果。很多人會問,這如何做到呢?其實很簡單,每個話題都能找到與普世情感契合的切入點,只是看你有沒有用一句話點破。
五、構建共同敵人,進行利益捆綁
和用戶一起構建共同的敵人,將利益捆綁起來是增加用戶粘性,非常有效的做法。利用了這一點的產品功能有很多。
六、強調身份認同感
一個普遍共識是,小眾的文化、圈子、產品更有粘性,但我們不能因此就做小眾產品。分析一下不難發現,小眾的高粘性來自 “群體身份感”,就是一種 “只有我是,你卻不是” 的優越感。這種優越感來得比較容易,不用賺大錢,不用花大力氣,只要喜歡某件事物就可以獲得,所以很多人需要。“建立用戶的層次感,其實是將身份感細分,讓一部分人有更強的身份感,另一部分人有一定的身份感。用戶一旦獲取身份感,粘性是很可怕的。也只有用戶畫像清晰,才能擊中目標用戶。
七、賦予用戶使命感
使命感一定要合乎邏輯,比如,不能是 “我們要占領宇宙”,但在這基礎上又不能太不容易實現。不該是“我們要讓自己變漂亮”,而應該是,“我們是這個社會變得更漂亮的最主要希望”。有了共同的使命感,大家就會有一種“未完成”的責任感,并且覺得一件大事與自己真的有關,而且自己只要每天做很簡單的事。