有部分培訓講師，依賴自己的專業經驗能夠很好地完成一次培訓，但大部分講師還是認為培訓前之前的充分準備對自己的課程有著關鍵的作用。那么講師應該如何備課？這當中是存在一些技巧的：

　　一、列出總體的、詳細的需求

　　首先在培訓前我們要問一個問題：誰提出的這項培訓需求？根據我的經驗，培訓設計與三類人相關，一類人員是把學員送進課堂里的人，這些人是學員的經理和管理者。我們需要獲得這些人的支持，但是如果我們在設計培訓項目的過程中沒把他們拉進來，我們可能沒辦法獲得他們的支持。僅根據學員的需求來設計項目，就好像是坐在一個只有一條腿的凳子上。你可以坐上去，但是很不舒服。我們需要根據學員以及他們的管理者設計項目。還好，大多數時候我們還是注意到了這兩類人。最后，我們還需要為付錢的人——也就是那些審批培訓費用的人來設計項目。他們花了培訓的費用，期望得到的回報是什么？和這三類人溝通后，我們開列出一系列我們培訓必須滿足的需求。這個時候，我們可以問自己一個問題：“滿足這些需求有多重要？”

　　為了回答這個問題，我們需要先明了兩件事情：

　　1、需求分析必須要完整。

　　2、我們必須從這三類人群那里獲得支持和認可，以便執行培訓項目。

　　要獲得他們的認可，有兩個基本原則：

　　1、在做需求分析的時候，從學員的上一級和學員的下一級那里獲得一些信息。培訓的受眾本身可能對自己的問題看得并不是很清楚。

　　 2、要使用不重復的手段去獲得同一信息。也就是我們要使用至少兩種途徑來了解同一信息。“不重復的手段獲得同一信息”這種方式可以確保你獲得準確的信息。

　　我們常使用的一個策略是在項目的設計開發過程中，成立一個意見委員會。這個委員會的成員通常是那些對項目的成功提供支持和幫助的人。他們可能是經理、主題專家、高績效員工等，他們代表著培訓的發起者。你還可以考慮讓哪些人加入意見委員會，能讓你的項目可信度更高。我們期待這個意見委員會能從投人和影響力兩個維度為我們提供幫助：

　　投入：因為其中的一些人是業務專家，在企業里工作時間較長，或者具有某些有價值的內容。

　　影響力：因為這些人在企業里備受尊重，他們能讓我們的培訓項目具備可信性。

　　二、評估學員

　　我們可以從以下各個角度來衡量你的學員：

　　1、語言水平：簡單的——清楚的——專門術語

　　“簡單的”語言意味著我們講授的內容對學員來講太基礎了。

　　“清楚的”語言意味著我們和學員說話的水平保持一致，互相理解。

　　“專門術語”意味著我們在使用一些“內部”語言，大多數人不理解我們說的內容。

　　如果我們教學的語言不被學生所理解，他們很快就失去了興趣。如果他們聽不太清，在白板上拼寫出來；如果必須要使用一些技術術語，則要先進行解釋和說明。

　　2、知識水平層級：知道——熟悉——運用——精通

　　“知道”是指學員在看到該事物的時候，能夠識別出來。

　　“熟悉”意味著他們可以回憶起和該事物相關的一些信息。如果他們需要更多的內容，知道去哪里找到。

　　“運用?”意味著他們可以應用知識，展現技能。

　　“精通”則意味著他們可以把概念和技能傳遞給他人。

　　3、興趣水平：囚禁——度假——社交——學習

　　“囚禁”的學員是被逼去學習的，自己并不想留在課堂里，他們寧可去別的地方度過這一天，參加培訓對他們來講是懲罰。

　　“度假”的學員把學習看成是一種逃避工作的方式，在課堂里比在工作崗位舒服。

　　“社交”的學員把培訓當成是可以結識更多朋友，和老朋友敘舊的好機會。“學習”的學員想通過培訓學習新的知識和技能。

　　為“學習”型學員設計課程是容易的，但是為其他三種類型學員設計學習比較有挑戰，應對這三類學員對于設計一個“對所有人都友好”的學習環境是很必要的。一旦我們識別了學員的興趣水平，我們就要考慮在培訓的開始如何設計來有效地激發學員的興趣。我們如何讓他們對能給他們帶來價值的培訓產生期望。

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　　4、影響力：在真正的工作情況里，學員的影響力如何。

　　“我沒有影響力去做任何事情”意味著在回到崗位后，學員需要有人確保他們有時間和資源去使用所學習的技能。“我有影響力去做任何事情”意味著不需要額外的幫助，自己就能完成。即使是這樣，也要注意在培訓后提供支持。因為這些人手上往往有很多職責，培訓里需要他使用的技能可能只占其中的一小部分。

　　針對“評估學員”這個主題，還需要考慮的問題包括：

　　（1）環境因素：學員的總數是多少？如果你的課程要使用工具，平均多少個學員擁有一個？教室的空間有多大？

　　（2）地點因素：針對培訓，教學樓里都有什么設備？狀況理想嗎，還是有很多不如意的地方？椅子舒服嗎？教室里的空間擺設容易變換嗎？

　　（3）時間因素：什么時候開始培訓？ 一般來講，人們在上午精神會比下午更好一點。如果你的培訓是在下午進行，那么你需要更多地調動學員，以便確保他們專注。所有這一切都需要我們在設計項目之前考慮清楚。

　　三、確定你的目標

　　在確定你的目標時，問自己一個問題：“作為培訓師，我到底需要學員們知道、感受、應用什么內容？”

　　1、教育心理學家確認了四個領域的學習

　　（1）認知領域是和知識相關的；

　　（2）心理運動領域是和技能有關；

　　（3）情感領域是和人的情緒、情感相關的；

　　（4）最后的人際領域是與人的行為有關。

　　作為講師，你的目標是讓學員學一些知識、改變某些情感、應用某些技能，或者改變某些和他人交往的方式。

　　2、確定目標的技巧

　　我運用的一個技巧是思維導圖。我們把三四張白板紙貼在墻上，把課程主題放在中央，然后帶領內容專家，一起來針對主題做一張思維導圖，把人們針對這個主題需要了解的內容全部都列出來。當這張思維導圖做出來的時候，它給了我們一個針對內容的圖形化的展示。相比傳統的文字型課程大綱來講，這種方式更容易識別還有哪些內容被遺漏了。文字型大綱讓人們關注“有了什么”，思維導圖讓人們關注“缺失了什么”。思維導圖還讓我們對內容有整體的感覺，可以更加方便地決定內容的順序，為了回答這些問題，你必須要細致地、針對你的主題進行調研，要收集到比實際講課更多的內容。

　　這里是一些幫助你進行內容調查的小竅門：

　　（1）針對你的主題，過去的12—24個月里，在商業和大眾刊物上都有哪些文章？

　　（2）針對你的主題，過去的12—24個月里，行業雜志上都有哪些文章？

　　（3）在行業的分享大會上，哪些題目被反復地提出？

　　（4）過去的一年里，有哪些書籍出版了？

　　使用這些竅門尋找到的內容有助于你了解行業發展的趨勢，以及推測你的客戶可能需要的培訓。

　　四、計劃你的幵始

　　你是如何吸引學員的注意力的？我們已經介紹了一種方法——提問，比如說“你發現了什么問題”等。在開始一個培訓課程，向學員介紹的時候，注意回答四個學員可能會問到的問題：“學習這個對我有什么好處？我可以如何更好、更快、更容易地完成的工作？我能獲得什么收益？我能避免什么損失？”培訓的開場活動和活躍氣氛還是有區別的。作為講師，最開始做的事情，學員會記得最清楚。所以在開場我們的所作所為非常關鍵。講師在開始的時候常犯的錯誤是只活躍氣氛，而不做開場。活躍氣氛是讓人們互相熟悉、認識，沒有和課程內容有機結合。

　　我們可以通過下面這些問題，檢測一個培訓開場是否有效：

　　1、能不能促進了學員間的交往？

　　我的開場是不是讓學員們互相熟悉？當人和人之間的關系比較陌生緊張的時候，他們的注意力會下降。學員也許坐在教室里，感覺和周邊的人都不是一路人，感覺自己不如其他的學員間那么熟悉，感覺自己沒辦法積極參與。課程時間越長，越需要學員互相熟悉了解。

　　2、能不能打斷走神？

　　學員可能人在心不在，腦子里想的都是其他的事情，比如還沒完成的工作，早晨家里吵架了等。我們需要打破學員現在腦子里想的這些事情，把他們的注意力吸引到課堂里面來。不使學員走神的關鍵在于調動。學員很容易不注意聽講，但是不參與小組的活動比較困難。

　　3、能不能激發了學員的自信心？

　　我認為培訓的一個很重要的目標是讓學員在離開課堂的時候，覺得自己很棒，對自己了解了很多以前不知道的信息而感到興奮，而不是被講師嚇得要死。在培訓一開始的時候，我們就可以讓學員樹立自信心。我經常聽到很多講師抱怨到，在教室里有學員不愿意參與，不愿意分享。也許是因為學員并不認為自己能給其他同學分享有用的信息。一開場，就樹立學員的自信心，有助于他們后面的開放與參與。

　　4、不能調動了好奇心？

　　好奇心是非常強大的驅動力我們在很多培訓項目中設計了各種開場。每個開場我們都確保要符合上述提到的這六個要素。

　　做完開場活動后，要想一想如何可以引導到你的主題內容上來。這個時候，最好是能明確和澄清一下課程的總體目標。從我的經驗看來，絕大部分講師都可以優化他們的開場和結束，以便提升培訓效果。對于學員來說，培訓的開始必須要讓他們覺得有趣，并且創造一種參與感，之后這種參與感會讓他們更好地學習內容。

　　5、能不能讓講師和學員都感到有趣？

　　這個有趣的元素并不一定始終存在，但是在開場的時候融入一些幽默的要素，會讓學員感覺到這次培訓不是和以前一樣特別枯燥，既可以學東西，又很好玩。一般來說，開場活動肯定會是你比較習慣的，有信心完成的，風險比較低的。學員也會感知到這一點，會覺得這個活動比較安全，會全身心投入。與之相反，如果這個活動你覺得不習慣、不確定，那么當你說“有誰愿思到墻上掛一些白板紙”的時候，肯定沒有學員愿意去做。

　　6、是不是和課程的內容相關？

　　學員是不是能夠把開場的活動和學習的內容做一個聯結？這個非常關鍵，尤其是針對課堂里那些實用型的學員。有太多的講師做了活躍氣氛的活動，然后被學生問：“老師，剛才的活動和內容有什么關系?”當講師說：“我認為學員需要彼此熟悉”的時候，學員立刻就覺得我遲到了 15分鐘也沒關系，反正也沒開始講課程的內容。這些學員的判斷是對的。

　　培訓師可以通過設計和內容相關的開場，讓學員覺得課程有趣并且能從中獲益，從中獲益對學員來說是培訓的意義所在，如果沒有了這個意義，學員還需要你的培訓嗎？

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