培訓(xùn)師要獲得職業(yè)成功所需的一整套關(guān)鍵的知識(shí)、技能、能力。這些要素覆蓋了不同專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師的行為可能會(huì)和一個(gè)普通的培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部的講師所做的不一樣，?職業(yè)培訓(xùn)師廣義的定義包含：專(zhuān)門(mén)從事職業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部擔(dān)負(fù)職業(yè)訓(xùn)練工作的內(nèi)部培訓(xùn)師、以職業(yè)訓(xùn)練手段來(lái)引導(dǎo)職工成長(zhǎng)的各級(jí)管理者等。下文闡述了職業(yè)培訓(xùn)師必備的的十大能力：
 

 

　　一、行業(yè)知識(shí)

　　職業(yè)培訓(xùn)師對(duì)其服務(wù)的行業(yè)必須非常了解，同時(shí)對(duì)職業(yè)訓(xùn)練本行業(yè)的了解也是必需的。

　　行業(yè)視角：指職業(yè)培訓(xùn)師觀察事物和考慮問(wèn)題，都會(huì)立足所服務(wù)的行業(yè)、放眼全球，有著宏觀視野，這樣在訓(xùn)練中也就可以入木三分，在擁有資訊的同時(shí)，具備眼光和胸懷。

　　了解企業(yè)：要突破教條主義和本本主義，不要脫離企業(yè)來(lái)做職業(yè)訓(xùn)練，這就要求職業(yè)培訓(xùn)師要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、需求分析等，充分了解所服務(wù)的企業(yè)對(duì)象，同時(shí)，要具備詳實(shí)厚重的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景和專(zhuān)業(yè)感悟，避免蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影。
 

　　二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　職業(yè)培訓(xùn)師要掌握從事職業(yè)訓(xùn)練所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

　　咨詢(xún)技術(shù)：職業(yè)訓(xùn)練專(zhuān)案的接洽、立案、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估和結(jié)案等技術(shù)；涵蓋訓(xùn)練前、中、后所有環(huán)節(jié)所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

　　跨專(zhuān)業(yè)技能：承接職業(yè)訓(xùn)練專(zhuān)案所需要的跨專(zhuān)業(yè)技能；如訪談、調(diào)查、演示、講評(píng)、發(fā)表、答辯、示范、說(shuō)明、提示等技巧。
 

　　三、表達(dá)呈現(xiàn)

　　職業(yè)培訓(xùn)師要講清楚，讓學(xué)員聽(tīng)明白、記得住、做得到。

　　精氣神風(fēng)范：職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)身法、手法、步法、看法、聽(tīng)法、說(shuō)法的錘煉，真正物化心法，變心法為手法、悟手法為心法，聚精會(huì)神、定形定神，就可以做到內(nèi)斂精華、外顯風(fēng)度和典范。

　　呈現(xiàn)技巧：懂得啟動(dòng)注意、演繹故事、音樂(lè)引導(dǎo)；運(yùn)用謎語(yǔ)、詩(shī)詞、圖片、表格、工具、演示等；同時(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)，在課堂上從容不迫、鎮(zhèn)定呈現(xiàn)，不被物役、不拘物議；上場(chǎng)不緊張、下場(chǎng)不倉(cāng)皇，不沖突、不評(píng)判、不打擂臺(tái)、不講廢話。
 

　　四、訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)

　　對(duì)職業(yè)培訓(xùn)師而言，點(diǎn)評(píng)越來(lái)越成為重要的訓(xùn)練能力而得到培訓(xùn)師的高度重視，也受到企業(yè)的關(guān)注，并成為衡量培訓(xùn)師是否職業(yè)化以及功力深淺的重要能力指標(biāo)。

　　差異化點(diǎn)評(píng)：包括不同人員、主題的點(diǎn)評(píng)，也涵蓋了講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動(dòng)、素材、測(cè)試等不同類(lèi)型、形式的點(diǎn)評(píng)。

　　點(diǎn)評(píng)技巧：抓現(xiàn)象、找感覺(jué)、尋方向、定角度；運(yùn)用要素替代、替換方式，做到深入淺出、妙趣橫生、夾敘夾議、因人而異、入木三分；切忌捕風(fēng)捉影。
 

 

　　五、問(wèn)題解答

　　學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，實(shí)效的訓(xùn)練關(guān)鍵在于能夠幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題，釋疑解惑，所以問(wèn)題解答對(duì)學(xué)員的影響甚至超過(guò)了課程的精彩演繹。

　　問(wèn)題設(shè)計(jì)：懂得以問(wèn)題為訓(xùn)練的線索、掌握配合課程理性綱要設(shè)計(jì)主題性問(wèn)題和關(guān)鍵性問(wèn)題、觀念性問(wèn)題和操作性問(wèn)題、啟發(fā)性問(wèn)題和提示性問(wèn)題、區(qū)分性問(wèn)題和界定性問(wèn)題等的技巧；

　　導(dǎo)入技巧：如要學(xué)員在訓(xùn)練前帶問(wèn)題來(lái)、在訓(xùn)練一開(kāi)始便安排導(dǎo)入性的提問(wèn)、鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問(wèn)題；布置訓(xùn)后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題、事先預(yù)埋一些較難掌握的問(wèn)題讓學(xué)員答疑、在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問(wèn)題讓學(xué)員辨別、準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的知識(shí)讓學(xué)員辨論、在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問(wèn)、在訓(xùn)練結(jié)束前可反串學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)等；

　　專(zhuān)業(yè)應(yīng)答：懂得不是課堂上所有的問(wèn)題都需要回答，但是所有問(wèn)題都需要回應(yīng)，要以自己有無(wú)準(zhǔn)備以及問(wèn)題與主題有無(wú)關(guān)聯(lián)來(lái)判斷；要區(qū)別有的問(wèn)題需要學(xué)員回答，有的問(wèn)題只是為豐富課堂表述而設(shè)計(jì)；回答問(wèn)題要運(yùn)用樂(lè)從心法、尊重學(xué)員，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。
 

　　六、課程開(kāi)發(fā)

　　掌握訓(xùn)練課程系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)技巧，要明確：?jiǎn)栴}必須解決，而訓(xùn)練是該問(wèn)題的解決方案；課程開(kāi)發(fā)要了解學(xué)員及其關(guān)注的問(wèn)題、以學(xué)員現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)、解決實(shí)際問(wèn)題、縮短表現(xiàn)差距、彌補(bǔ)需求缺口，同時(shí)，為學(xué)員提供交流和互動(dòng)；掌握課程開(kāi)發(fā)的通用模型和基本技術(shù)。

　　開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備：考量學(xué)員對(duì)象及其預(yù)期學(xué)習(xí)程度；靈活運(yùn)用學(xué)科、組織、學(xué)員三大取向；制定項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)行課程分析、確定課程目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)測(cè)試、制作課程文件、試講和驗(yàn)收、評(píng)價(jià)和修訂；訓(xùn)練資源工具的準(zhǔn)備。

　　內(nèi)容設(shè)計(jì)：素材選擇準(zhǔn)備，旁征博引、信手拈來(lái)；內(nèi)容大綱和知識(shí)點(diǎn)概要、行為指南的框定；測(cè)試、考核、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)效果促動(dòng)等的設(shè)計(jì)；感性引導(dǎo)（如活動(dòng)、問(wèn)題、故事、演示、游戲等）的配置。

　　效果預(yù)期：訓(xùn)練前內(nèi)容講授重點(diǎn)的效果深化設(shè)計(jì)；訓(xùn)練中現(xiàn)場(chǎng)效果的掌控設(shè)想，包括學(xué)員配合度、內(nèi)容互動(dòng)性、演練是否到位、研討參與度、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果等的預(yù)設(shè)；訓(xùn)練后學(xué)員吸收、領(lǐng)悟的跟進(jìn)等。
 

　　七、教材設(shè)計(jì)

　　具有強(qiáng)烈視覺(jué)效果、美觀、實(shí)用的訓(xùn)練教材是職業(yè)訓(xùn)練具有奇特效果不可或缺的要素，它要求職業(yè)培訓(xùn)師在教材設(shè)計(jì)時(shí)要注意做到人員有針對(duì)性、內(nèi)容開(kāi)合靈活、時(shí)間有彈性。

　　設(shè)計(jì)技巧：課程框架的設(shè)計(jì)；決定課程的時(shí)間；運(yùn)用樹(shù)型策略，點(diǎn)、線、面的配合；懂得資源配置；特別關(guān)注導(dǎo)入、理性綱要、感性演繹、資源運(yùn)用、收結(jié)等模塊的設(shè)計(jì)；能夠找到問(wèn)題點(diǎn)、抓住關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)、設(shè)計(jì)切入點(diǎn)、把握興奮點(diǎn)；

　　框架構(gòu)建：懂得設(shè)計(jì)和配置內(nèi)容主線、輔線、明線、暗線以及時(shí)間線、內(nèi)容線、行動(dòng)線、演示線、效果線；懂得平衡故事線、活動(dòng)線、音樂(lè)線等的搭配；

　　標(biāo)準(zhǔn)教案：標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練教案主要包括以下基本模塊：

　　1、培訓(xùn)師講解稿本

　　2、學(xué)員應(yīng)用講義

　　3、課堂演示稿本

　　4、課堂隨堂講義

　　5、培訓(xùn)資源提要

　　6、培訓(xùn)行為配置表

　　7、問(wèn)題流程清單

　　8、學(xué)員反應(yīng)及課堂效果預(yù)測(cè)

　　9、學(xué)員課堂老師三維評(píng)估表
 

　　八、訓(xùn)練促動(dòng)

　　以訓(xùn)練效果為導(dǎo)向，培訓(xùn)師除言行舉止的運(yùn)用外，懂得借助大量的學(xué)習(xí)活動(dòng)、理性思考工具、評(píng)估工具、視聽(tīng)覺(jué)輔助工具，通過(guò)訓(xùn)練資源、訓(xùn)練設(shè)施、確保學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的方法以及優(yōu)質(zhì)溝通等的推動(dòng)和促進(jìn)。

　　實(shí)效感召：感性演繹的能力、能夠內(nèi)觀外照、提醒察覺(jué)，語(yǔ)境造心境，從內(nèi)心打動(dòng)學(xué)員，啟導(dǎo)感悟和反省，進(jìn)而引發(fā)學(xué)員思辨，產(chǎn)生行為改善，達(dá)成最終訓(xùn)練目標(biāo)；

　　多感度促動(dòng)：在訓(xùn)練中，懂得用聲音調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、運(yùn)用示范和行為點(diǎn)評(píng)促進(jìn)學(xué)員行動(dòng)、視音頻素材帶領(lǐng)感受、運(yùn)用語(yǔ)感結(jié)論啟動(dòng)思辨、讓學(xué)員參與來(lái)深化領(lǐng)悟，讓學(xué)員獲得全方位的收獲；

　　互動(dòng)引導(dǎo)：掌握帶動(dòng)、鼓動(dòng)、發(fā)動(dòng)、推動(dòng)、調(diào)動(dòng)、轟動(dòng)、感動(dòng)、震動(dòng)等技巧，吸引學(xué)員參與，營(yíng)造互動(dòng)氣氛。
 

　　九、訓(xùn)練指導(dǎo)

　　不僅自己要會(huì)實(shí)施訓(xùn)練，更高層次的要求是能夠指導(dǎo)他人開(kāi)展訓(xùn)練，也就是做培訓(xùn)師的導(dǎo)師。

　　輔導(dǎo)溝通：懂得輔導(dǎo)培訓(xùn)師或職業(yè)訓(xùn)練從業(yè)人員開(kāi)展訓(xùn)練，溝通中能夠運(yùn)用提問(wèn)了解情況、通過(guò)聆聽(tīng)確定需求、在觀察后制定指導(dǎo)訓(xùn)練風(fēng)格；深入淺出地講解、讓對(duì)方做到得心應(yīng)手；講解交流時(shí)能夠情理并茂、板散結(jié)合；

　　突破改變：引導(dǎo)學(xué)員行為，養(yǎng)成察覺(jué)、注重細(xì)節(jié)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況以及學(xué)員反應(yīng)能夠盡收眼底；懂得領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用；

　　回饋發(fā)展：通過(guò)回饋發(fā)展技能；設(shè)計(jì)好、控制住、演示足；達(dá)成指導(dǎo)訓(xùn)練以及轉(zhuǎn)培訓(xùn)的效果；長(zhǎng)期跟進(jìn)，真正幫助被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
 

　　十、課堂掌控

　　要把每一次課程都看作是在主場(chǎng)作戰(zhàn)，掌握開(kāi)場(chǎng)、控場(chǎng)、壓場(chǎng)、暖場(chǎng)、熱場(chǎng)、靜場(chǎng)、收?qǐng)龅燃记桑嬲l(fā)揮培訓(xùn)師的主導(dǎo)作用。

　　非常態(tài)學(xué)員管理：去除“問(wèn)題學(xué)員”的錯(cuò)誤觀念，因?yàn)槿绻麑W(xué)員沒(méi)有問(wèn)題又何必訓(xùn)練？不要把學(xué)員的問(wèn)題等同于問(wèn)題的學(xué)員，所以，要了解在學(xué)習(xí)狀態(tài)之外，還有觀察、評(píng)判、挑戰(zhàn)等狀態(tài)的學(xué)員，正確把握學(xué)員心態(tài)，管理和調(diào)整學(xué)員狀態(tài)。

　　控場(chǎng)技巧：運(yùn)用沉默、停頓、重復(fù)、眼鉤、手抓、話打、聲音拉等技巧，抓現(xiàn)場(chǎng)、抓感覺(jué)、抓心態(tài)，通過(guò)提問(wèn)引發(fā)思考、通過(guò)現(xiàn)象點(diǎn)評(píng)激發(fā)興奮點(diǎn)、通過(guò)身邊事和學(xué)習(xí)活動(dòng)調(diào)動(dòng)注意力，激發(fā)學(xué)員全情投入、全心參與。

　　職業(yè)培訓(xùn)師在提升發(fā)展職業(yè)能力時(shí)，應(yīng)在上述十大能力中，著重錘煉訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)、訓(xùn)練指導(dǎo)、課程開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練促動(dòng)能力，重點(diǎn)掌握差異化點(diǎn)評(píng)、回饋發(fā)展指導(dǎo)、問(wèn)題設(shè)計(jì)、多感度促動(dòng)、課程效果預(yù)期等技巧，就能夠全方位提升職業(yè)技能！

(責(zé)任編輯：未知)