發布時間:2018-03-07 來源:www.caqyzx.com作者:未知閱讀:0
作為一名培訓師,對于心理學知識的涉獵是非常有必要的,這對你的授課能提供一定的幫助。那么來了解一些心理學上的術語及其應用吧!
1、首因效應
解釋:首因效應有時又稱為第一印象的作用,指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說,就是初次與人或事接觸時,在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢,從而影響到以后對該人或該事的評價。
應用:對決策中收集正確的情報加以分析而言,這種效應是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的,不利于全面地了解、分析。第一印象所產生的作用稱之為首因效應。根據第一印象來評價一個人的好壞,往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時,只憑第一印象,就會被某些表面現象蒙蔽。首因效應在培訓過程中主要表現有兩個方面:一是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的培訓師會有好感,二是以言取人,對于幽默風趣、口才好的,即便培訓師不是真的有干貨,往往也給人留下好印象。
2、登門檻效應
解釋:是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求,為了避免認知上的不協調,或想給他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。
應用:就是在新員工培訓開始,就大聲點到,要求新員工大聲清楚回應,潛意識里奠定新員工的服從意識。
3、安泰效應
解釋:是指一旦脫離相應條件就失去某種能力的現象。因此,要學會依靠大家、依靠集體。沒有群眾的支持,任何支持都是軟弱無力的;水失魚,猶為水;魚無水,不成魚。
應用:培訓工作不能單靠個人力量,要發揮集體智慧,把某些被培訓人逐漸打造成培訓人,讓更多的人參與到培訓工作中來,形成良好的學習氛圍,這應該是搞培訓工作的目標之一。
4、第一印象效應
解釋:A對B(個人或組織,尤其個人)形成第一印象僅在短短的6秒鐘內就能形成。
應用: 培訓師和學員的第一次見面需要形成良好的印象尤其重要。
5、鯰魚效應
解釋:鯰魚效應是指透過引入強者,激發弱者變強的一種效應。
應用:工作中這樣的案例比比皆是!最近有位年青的同事進來,感覺大家都有了工作勁頭,倒不是以前沒有,而是一下子感到有新鮮的力量融入,很是不一樣呢!
6、光環效應
解釋:是指在觀察某個人時,對于他的某種品質或特征有鮮明的知覺,從而掩蓋了其他特征。
應用:很多培訓經理都有這樣的觀點,學員表現好,就樣樣都好;學員課堂表現差,就覺得他一無是處。這就要求培訓經理既要充分注意學員特長的發展和能力的提高,使學員的閃光點得到別人的認可,受到別人的尊重,增強學員的自信。同時也應注意,雖然對學員偏愛一些是人之常情,但過分的偏愛或溺愛都會導致感情用事,對錯不分,有的還會一俊遮百丑,實際上對學員的成長是很不利的。
7、金魚缸法則
解釋:金魚缸是玻璃做的,透明度很高,不論從哪個角度觀察,里面的情況都一清二楚。
應用:“金魚缸”法則運用到培訓管理中,就是要求培訓執行中,要讓更多的干系人參與,增加各項工作的透明度。
除此之外,還有墨菲定律、“禁果”效應、條件反射、斯金納實驗、從眾心理、蝴蝶效應、破窗定律、馬斯洛需求層次、彼得原理、暗示效應、社交恐懼癥等。在了解了這些心理學的術語之后,能在一定程度上提升自己的培訓能力。